Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Son güncelleme: 18 Nisan 2026  ·  engrion.com

---

1 Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini info@engrion.com adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir. Ürünü göndermeden önce bildirim yapmanız gerekir.

---

2 Filament Ürünleri İçin İade Koşulları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

• Kullanılmamış ve makaradan eksilmemiş olması
• Vakum ambalajı, folyosu veya koruyucu mührünün açılmamış olması
• Orijinal kutusu, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
• Nem, ezilme, kirlenme veya kullanıcı kaynaklı hasar görmemiş olması
• Sipariş veya fatura bilgileriyle birlikte gönderilmesi

---

3 İade Süreci

1. Bildirim: info@engrion.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi gönderin.
2. Onay: Size iade gönderim bilgileri ve iade kodu iletilir.
3. Gönderim: Ürünü iletilen bilgiler doğrultusunda gönderin; paketin içine sipariş numaranızı ekleyin.
4. Geri ödeme: Ürün incelendikten sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

---

4 İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadeler: Anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.
• Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler: Kargo giderleri ENGRION tarafından karşılanır.
• Önceden bilgi verilmeden farklı kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde süreç aksayabilir.

---

5 Para İadesi

İade onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade yapılır. Kredi kartı ödemelerinde tutarın karta yansıma süresi bankanıza göre farklılık gösterebilir. Ek ücret alınmaz.

---

6 Kargo Hasarı

Teslimatta pakette ezilme, ıslanma veya açılma görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz. Ardından sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte info@engrion.com adresine bildirim yapın.

---

7 Kusurlu veya Yanlış Ürün

Üretim kaynaklı kusur, yanlış renk/model veya eksik ürün durumunda info@engrion.com adresine aşağıdaki bilgilerle ulaşın:

• Sipariş numarası ve ürün bilgisi (renk, filament türü)
• Sorunu gösteren fotoğraf veya video
• 3D yazıcı modeli ve baskı ayarları (nozzle/tabla sıcaklığı, hız)
• Filamentin saklama koşulları

İnceleme sonucunda ürün kaynaklı sorun tespit edilirse değişim yapılır veya ücret iade edilir; kargo giderleri ENGRION tarafından karşılanır. Filament performansı yazıcı modeli, ortam nemi ve saklama koşullarından etkilenebileceğinden talepler teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

---

8 Değişim

Uygun bulunan ürünlerde stok durumuna göre değişim yapılabilir. Stokta bulunmaması halinde alternatif ürün sunulur veya ücret iade edilir.

---

9 İade Adresi

---

10 Cayma Bildirimi Örneği

Aşağıdaki bilgileri info@engrion.com adresine gönderin:

---

11 Uyuşmazlık Çözümü

Tüketiciler başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir. Bu politika engrion.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir. ENGRION, yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.