Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 22 Mart 2026 · engrion.com

---

1 Kapsam

Bu politika, engrion.com üzerinden satın alınan filament ve ilgili ürünlerin gönderim, teslimat, kargo ücretlendirmesi ve teslim anındaki kontrol süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

---

2 Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır. Aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece siparişler ortalama 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, stok transferi gerektiren durumlar veya teknik aksaklıklar nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.

---

3 Teslimat Süresi

Teslimat süresi; alıcının bulunduğu il/ilçe, taşıyıcı firmanın operasyon yoğunluğu, hava koşulları ve bölgesel dağıtım şartlarına göre değişiklik gösterebilir. ENGRION, siparişi kargoya zamanında teslim etmek için gerekli özeni gösterir; ancak kargo şirketinden kaynaklanan dağıtım gecikmeleri üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir.

---

4 Gönderim Bölgesi

Aksi açıkça belirtilmedikçe gönderimler Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim hizmeti sunulması halinde bu durum ilgili ürün sayfasında veya ayrı bir duyuruda belirtilir.

---

5 Kargo Firması

Siparişlerin gönderimi; teslimat performansı, bölgesel erişim ve hizmet kalitesi kriterleri dikkate alınarak belirlenen taşıyıcı firma aracılığıyla gerçekleştirilir. ENGRION, hizmet kalitesini korumak amacıyla önceden bildirim yapmaksızın taşıyıcı firmayı değiştirme hakkını saklı tutar.

---

6 Kargo Ücreti

Kargo ücreti; teslimat adresi, ürün adedi, toplam ağırlık/hacim ve geçerli kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir. Uygulanacak kargo bedeli ödeme adımında açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları uygulanıyorsa koşulları mağaza üzerinde ayrıca duyurulur.

---

7 Ambalajlama ve Ürün Koruması

Filament ürünleri; darbe, toz, nem ve dış etkenlerden korunması amacıyla ürün niteliğine uygun koruyucu ambalaj ile sevk edilir. Sevkiyat öncesi fiziksel kontrol yapılır ve gönderime uygun şekilde paketlenmesi hedeflenir. Taşıma süreci dış kaynaklı operasyonlar içerdiğinden teslimat anında paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir.

---

8 Teslimat Sırasında Kontrol

---

9 Eksik, Yanlış veya Hasarlı Teslimat Bildirimi

Siparişin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edildiğini düşünüyorsanız en kısa sürede info@engrion.com adresine aşağıdaki bilgilerle ulaşın:

• Sipariş numarası ve ad soyad
• Teslimat sırasında fark edilen sorunun açıklaması
• Ürün ve ambalaja ait net fotoğraflar
• Varsa kargo hasar tutanağı

---

10 Adres ve Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Müşteri, teslimat adresi, alıcı adı ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikmeler, tekrar gönderim ihtiyacı veya ek lojistik maliyetlerden müşteri sorumlu olabilir.

---

11 Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adreste bulunmama, yanlış adres, teslimatın kabul edilmemesi veya taşıyıcının makul girişimlerine rağmen teslim edilemeyen gönderiler satıcıya iade edilebilir. Siparişin yeniden gönderilmesi gerektiğinde maliyetler ve koşullar somut olay bazında değerlendirilir.

---

12 Mücbir Sebepler

Doğal afet, yoğun hava muhalefeti, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, grev veya altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda gönderim ve teslimat süreçlerinde gecikme yaşanabilir. Bu tür durumlarda ENGRION makul süre içinde bilgilendirme yapar.

---

13 İade ve Cayma Hakkı ile İlişki

İade, cayma hakkı ve geri ödeme süreçlerine ilişkin usuller, ayrıca yayımlanan İade ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında değerlendirilir. Bu iki politika metni birlikte yorumlanır.

---